कॉमेडियन कुणाल कामरा ने कम वेतन और लंबे समय तक काम करने के लिए गिग श्रमिकों का शोषण करने के लिए त्वरित वाणिज्य प्लेटफार्मों की आलोचना की, और सुविधा के अंधेरे पक्ष को उजागर किया।
Ola के CEO भाविश अग्रवाल के साथ ग्राहकों की शिकायतों का समाधान करने में उनकी कंपनी की विफलता और दोषपूर्ण उत्पादों की डिलीवरी को लेकर मौखिक बहस में 2024 का अधिकांश समय बिताने के बाद, हास्य अभिनेता कुणाल कामरा ने 2025 की शुरुआत फास्ट कॉमर्स क्षेत्र पर निशाना साधकर की।
पिछले कुछ महीनों में भारत में क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म में भारी उछाल आया है। Blinkit, स्विगी इंस्टामार्ट और ज़ेप्टो जैसे प्रमुख खिलाड़ी अब प्रमुख भारतीय शहरों में काम कर रहे हैं, जो कुछ ही मिनटों में किराने का सामान और अन्य घरेलू सामान ग्राहकों के दरवाजे तक पहुँचा रहे हैं।
जबकि ग्राहक त्वरित डिलीवरी की सुविधा के बारे में बात करते हैं, कुणाल कामरा ने ऐसे प्लेटफार्मों के अधिक समस्याग्रस्त पक्ष की ओर इशारा करते हुए कहा कि कैसे वे अनुचित वेतन और लंबे समय तक काम करके गिग श्रमिकों का शोषण करते हैं।
कुणाल कामरा ने शॉर्ट कॉमर्स को अपनाया
कामरा का हमला नए साल की पूर्व संध्या पर शुरू हुआ, जब Blinkit के सीईओ अलबिंदर ढींडसा उनके पास आने वाले भारी संख्या में ऑर्डर के बारे में लाइव-ट्वीट कर रहे थे। नए साल की पूर्व संध्या Blinkit और स्विगी इंस्टामार्ट जैसे प्लेटफ़ॉर्म के लिए सबसे व्यस्त समय में से एक है और पूरे भारत में लोग पार्टी के लिए ज़रूरी सामान जैसे कि सॉफ्ट ड्रिंक, चिप्स, आइस क्यूब आदि का स्टॉक कर लेते हैं।
नए साल 2024 की पूर्व संध्या पर, ढींडसा ने एक एक्स पोस्ट शेयर किया जिसमें कहा गया कि 1.2 लाख पैक कंडोम और 45,000 बोतल मिनरल वाटर Blinkit के माध्यम से डिलीवरी के लिए बाहर हैं । यह उन कई ऑर्डर इनसाइट्स में से एक था जो उन्होंने रात के दौरान शेयर किया था।
हालाँकि, कामरा को यह जानने में अधिक रुचि थी कि Blinkit“डिलीवरी पार्टनर्स” ने इन डिलीवरी के माध्यम से कितना कमाया।
कॉमेडियन ने ढींडसा से पूछा, “क्या आप हमें 2024 में अपने ‘डिलीवरी पार्टनर्स’ को दिए गए औसत वेतन के आंकड़ों से भी अवगत करा सकते हैं…”
Can you also enlighten us with data on the average wages you paid your “Delivery Partners” in 2024… https://t.co/v0yBlvobCQ
— Kunal Kamra (@kunalkamra88) December 31, 2024
उन्होंने संभवतः “डिलीवरी पार्टनर्स” को उद्धरण चिह्नों में इसलिए रखा क्योंकि Blinkit, ज़ोमैटो, स्विगी आदि जैसे डिलीवरी ऐप ने अपने डिलीवरी कर्मचारियों को कंपनी के कर्मचारियों के रूप में पहचानने से लगातार इनकार कर दिया है। इसके बजाय, उन्हें “पार्टनर” के रूप में नामित किया जाता है जो एक या अधिक कंपनियों के लिए काम करना चुन सकते हैं। आलोचकों का तर्क है कि गिग वर्कर्स को कर्मचारियों के रूप में पहचानने से इनकार करके, मल्टी-मिलियन डॉलर कॉरपोरेशन उन्हें उचित वेतन, चिकित्सा बीमा और अन्य भत्ते देने से बचते हैं जिनकी कर्मचारी उम्मीद कर सकते हैं।
त्वरित वाणिज्य का स्याह पक्ष
एक अनुवर्ती पोस्ट में, कुणाल कामरा ने त्वरित वाणिज्य के अंधेरे पक्ष पर विस्तार से बताया और कहा कि प्लेटफॉर्म के मालिक गिग श्रमिकों का शोषण करते हैं।
While we enjoy the convenience of quick commerce I’d like my first tweet of 2025 to be about the dark side.
Platform owners exploit gig workers & they aren’t job creators.
They are landlords without owning any land.
They don’t have a bone of creativity or innovation all…
— Kunal Kamra (@kunalkamra88) December 31, 2024
उन्होंने एक्स पर लिखा, “जबकि हम त्वरित वाणिज्य की सुविधा का आनंद ले रहे हैं, मैं चाहूंगा कि 2025 का मेरा पहला ट्वीट अंधेरे पक्ष के बारे में हो।”
उन्होंने आगे कहा, “प्लेटफ़ॉर्म मालिक गिग वर्कर्स का शोषण करते हैं और वे नौकरी देने वाले नहीं हैं। वे ज़मीन के मालिक नहीं हैं।”
“उनके पास रचनात्मकता या नवाचार का कोई आधार नहीं है, वे केवल लोगों का शोषण करते हैं, उन्हें ऐसी स्वतंत्रता प्रदान करते हैं जो वे वहन नहीं कर सकते, जबकि उन्हें ऐसा वेतन देते हैं जो उनकी आकांक्षाओं को पूरा नहीं कर सकता।”
कामरा ने त्वरित वाणिज्य कंपनियों के सीईओ की तुलना “ठगों” से की, और बताया कि कैसे उन्हें गिग श्रमिकों का शोषण करने की अनुमति है, क्योंकि उन्हें रोकने के लिए कोई नियम या कानून मौजूद नहीं हैं।
कामरा ने लिखा, “वे ठग हैं जो तेल क्षेत्रों के लिए भुगतान किए बिना डेटा का तेल के रूप में उपयोग कर रहे हैं। किसी दिन ऐसा विनियमन होगा जो उन्हें विनम्र बना देगा…”
उनकी पोस्ट को कुछ ही घंटों में 1.9 लाख से अधिक बार देखा गया, साथ ही अन्य एक्स उपयोगकर्ताओं से भी उन्हें काफी समर्थन मिला।
“Blinkit, ज़ेप्टो, ज़ोमैटो, स्विगी । ये सभी। शून्य रचनात्मकता- केवल शोषण। डिलीवरी कर्मचारियों को मुआवज़े के लिए बहुत ज़्यादा दबाव डाला जाता है जो बिल्कुल भी उचित नहीं है। 10 मिनट की डिलीवरी सच में कोई ऐतिहासिक चीज़ नहीं है। यह खरीदार के अहंकार और सनक को संतुष्ट करने के लिए मानवता का सरासर शोषण है,” एक्स यूजर गणेशन ने लिखा।
सीए अखिल अग्रवाल ने कहा, “अध्ययनों से पता चलता है कि 50% से अधिक गिग कर्मचारी खर्चों के हिसाब से न्यूनतम वेतन से कम कमाते हैं, जबकि प्लेटफॉर्म का मूल्यांकन अरबों में जारी है।”